¿Cómo hacer el pedido?
Para realizar el pedido solo tenéis que seguir las indicaciones que hay en nuestra página web. Seleccionáis los artículos que deseáis y la forma de pago y en pocos minutos se realizará vuestro pedido.
Condiciones de compra
a) La realización de un pedido a www.cardadiem.com supone la aceptación por parte del cliente de todas las condiciones legales y del resto de condiciones explícitas en el aviso legal de esta página web.
b) Todos los pedidos de compra recibidas por CardaDiem a través del Sitio web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o al hecho que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos.
c) Si la pieza elegida por el cliente no estuviera en stock, el tiempo de elaboración de la misma será de cinco a siete días laborables. Si por cuestiones ajenas al Usuario se demorara el tiempo de creación, CardaDiem se pondrá en contacto con el Usuario para concretar la fecha de entrega. De cara a servir pedidos que incluyan varias piezas, siempre se acordará fecha de entrega con el Usuario.
Los productos que se ofrecen a la venta se acompañan de una descripción sobre sus características y del precio de los mismos. Se describen y presentan con la mayor exactitud posible, sujeto a las limitaciones de la actual tecnología de reproducción digital de imágenes. Al tratarse de productos artesanales, las medidas de las piezas y los colores de las lanas pueden variar de las fotografías del web. Ninguna pieza es exactamente igual que otra. Con anterioridad a realizar un pedido el usuario podrá consultar cualquier cuestión o aclaración sobre los productos expuestos en el sitio web de CardaDiem al correo electrónico info@cardadiem.com o mediante el teléfono 650059328.
d) El precio de compra del producto es el especificado en el sitio web, junto al producto seleccionado. El Usuario manifiesta expresamente que ha leído este precio, que lo ha comprendido y que está plenamente de acuerdo con su contenido. El PVP aquí señalado incluye el IVA en el porcentaje correspondiente a cada tipo de producto y no incluye los costes de envío aplicables. El Cliente declara conocer y aceptar que la cantidad final que tiene que satisfacer por el producto adquirido será el resultado de la suma del precio indicado, que incluye los impuestos, más los gastos de envío correspondientes.
CardaDiem se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. En caso de modificación de un precio, se facturarán los productos con el precio vigente durante el registro del pedido.
e) Formes de pagament:
Formas de pago: CardaDiem utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio web.
• Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si esta entidad no autorizara el pago, CardaDiem no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario que, automáticamente, recibirá un correo para utilizar otro método de pago.
• En todo caso, al hacer clic a "Comprar y pagar" el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.
• Mediante este método de pago, el Usuario tiene que asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, CardaDiem no podrá validar el pedido, que será anulado automáticamente.
f) Cancelación de pedidos:
Pueden cancelar el producto adquirido, sin ningún coste, siempre que su pedido todavía no haya sido enviado, excepto los artículos personalizados solicitados por el cliente, una vez iniciada su elaboración. Si quiere cancelar su pedido, una vez se haya enviado, nosotros le reintegraremos el importe de los productos pero se le descontarán los costes de envío tanto de ida como de vuelta a nuestro taller, aunque el pedido inicial no tuviera gastos de envío incluídos.
Para proceder a la cancelación, es necesario que el cliente se pose en contacto con nosotros, con la máxima celeridad, a través del teléfono: 650059328 o enviando un correo electrónico a: info@cardadiem.com. En el caso de haber satisfecho los importes correspondientes de su pedido, CardaDiem, una vez aceptada su cancelación y comprobada su transferencia, procederá a la devolución de los mismos en la misma cuenta de envío en que han sido transferidos.
g) Envíos: el envío se hará mediante el sistema de mensajería “Correos Espréss”. Una vez confirmado el envío del pedido por parte de CardaDiem, el cliente recibirá su paquete en el periodo indicado en función del tipo de envío que se haya seleccionado.
El envío del paquete se considerará realizado en el momento en que el transportista haya librado el producto al cliente. El cliente tiene que verificar el producto una vez librado y notificar cualquier desperfecto en el transporte en un plazo inferior a las 24 horas siguientes de la recepción.
h) Devoluciones: CardaDiem ofrece a sus usuarios la posibilidad de realizar una devolución de sus pedidos. El usuario puede solicitar la devolución del importe del artículo o bien cambiar por otro artículo disponible a la web de CardaDiem.
Si no está satisfecho con su compra, tiene el derecho a desistir / devolver el producto en el plazo de 14 días a contar de la fecha de recepción del producto (Artículo 71, Ley 3/2014 *LGDCU).
Para proceder a la devolución, hace falta que previamente el cliente se ponga en contacto con nosotros a info@cardadiem.com. Una vez aceptada su devolución tendremos que recibir el producto en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de aceptación de su devolución.
Los gastos de devolución son a cargo del cliente, salvo que la causa de la devolución sea que el artículo estuviera defectuoso, o se trate de un error en el envío. En este caso, nosotros asumiremos los gastos del envío de la devolución.
Importante
- El producto tiene que estar en perfecto estado, sin haber sido usado, y con su embalaje original.
- Los gastos de devolución son a cargo del cliente.
- Una vez hayamos recibido el producto, procederemos a la devolución del importe, por el mismo medio que haya utilizado para el pago, y en cualquier caso en un plazo máximo de 14 días.
- En ningún caso se aceptarán devoluciones de artículos personalizados salvo que estén dañados en el momento de la entrega.
Garantía
El periodo de garantía de nuestros productos es el indicado en la Ley de garantías en la venta de bienes de consumo.
La garantía no cubre: defectos causados por un desgaste, por su uso inadecuado o por defectos causados por el envejecimiento o factores climatológicos y ambientales.
Nuestras piezas de artesanía no son juguetes para niños. Se trata de figuras de lana esculpidas con una aguja de fieltrar. Los diferentes tipos de lana que conforman la pieza, se pueden separar fácilmente con un tirón. Son piezas de decoración. No son juguetes!
En caso de duda, podéis llamar al 650059328 y preguntar por Mónica o escribir un correo electrónico a info@cardadiem.com